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常见问题
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安装遇到困难? 点击查看安装流程
1. 我用的是华为的鸿蒙系统(Harmony OS)/苹果的iOS系统,怎么使用?
本APP完美支持鸿蒙系统。
对于鸿蒙:您可以点击【设置-系统和更新-纯净模式-退出】关闭纯净模式。对于苹果设备,请在浏览器中登录系统,选择添加到主屏幕即可。本应用已适配PWA。
2. 我忘记用户名/密码了怎么办?
如果您可以回忆起您的用户名,AI化学品专家系统用户请
点此找回密码
,北京市危化监管宝用户请
点此找回密码
. 如果您仍无法找回您的账户信息,请您通过
联系我们
,关注微信公众号来找回密码或更改密码。
3. 【安卓】应用程序安装过程中有风险提示?提示版本信息较低?
32bit应用API等级较低,但兼容性较强。64bit应用API等级较高。安装哪个版本视您的设备而定。一般而言安装32bit即可, 如您设备较新(SoC:骁龙8 Gen3及以上)。请安装64bit版本。
在这里选择
4. 注册不成功?注册过程中出现问题?
首先,请保证您已经获得正确的邀请码且该邀请码的有效注册次数大于0。在注册过程中,您设置密码的位数
至少4位
, 且用户名
不可与目前数据库中已有的用户名重复
。
在您输入表单时,页面上方会实时对您的输入进行校验,以确保您能正常注册。当您点击提交后,提交按钮下方会提示注册状态,如注册失败,同样会有相关提示。
如果您频繁注册失败,请
联系我们
,我们将为您在后台直接置入用户信息。
5. 兼容性相关问题
本系统使用了大量JavaScript、Ajax、Cookie,因此如果您使用的是浏览器,请务必确保已启用JavaScript并允许Cookie。
如果您使用的是App,请确保您的Android版本在2.1以上(Android API 21⬆ | 32Bit⬆)。 我们在大量设备中进行了测试,在微信内置浏览器、三星内置浏览器、小米内置浏览器、魅族内置浏览器、Safari浏览器(部分UI无法正常显示)等均可正常运行。如果您使用的是安卓设备,我们推荐您
下载AI专家系统客户端
或
下载北京危化监管宝客户端
来进行使用。
6. 为什么我点了“保存账户信息”后还要求我重新输入用户名和密码
保存密码服务依赖于LocalStorage本地存储能力,如您的浏览器不支持,或您手动清除本网站数据(或清理浏览器缓存)都有可能导致自动保存密码失效。
如出现这种情况,您可以重新输入用户名和密码并确保已勾选“保存账户信息”,这样您在下一次登录时便可省略账户信息的输入过程。
7. 为什么我的iOS设备有时会在某个操作之后闪退或重新登录
由于某些隐含兼容性问题,Safari浏览器在一定条件下较小概率会出现上述问题,您可以尝试更换浏览器,如夸克浏览器等进行使用。我们也将排查并尽可能减少问题发生的概率。
8. 为什么当我使用某些功能时提示我需要“重新获取通行证”
当您登录超过7天后,通行证信息将会过期。如果您登录后七天内仍然提示需要获取通行证信息,请检查您是否阻止了Cookie。您也可以通过下载App来解决该问题。